Politique de confidentialité

1. Responsable de traitement

Le responsable de traitement est MasterTech VitiOlea SAS (ci-après "MasterTech VitiOlea").

À compléter : adresse du siège social, SIREN/SIRET, représentant légal, contact DPO si applicable.

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous pouvons traiter :

• Nom
• Adresse email
• Téléphone (optionnel)
• Contenu du message (description du besoin)
• Données techniques minimales liées aux échanges (date/heure de la demande)

3. Finalités

Vos données sont utilisées pour :

• répondre à vos demandes de contact et d'intervention ;
• organiser la prise de rendez-vous et le suivi ;
• assurer la gestion de la relation client/prospect ;
• sécuriser le service (prévention des abus/spam) et améliorer le site.

4. Base légale

Le traitement repose sur :

• votre consentement lorsque vous envoyez une demande via le formulaire ;
• l'intérêt légitime de MasterTech VitiOlea à répondre aux sollicitations et à sécuriser son service.

5. Destinataires

Les données sont destinées aux personnes habilitées chez MasterTech VitiOlea (traitement des demandes) et, si nécessaire, à ses prestataires techniques (hébergement, services email) agissant en qualité de sous-traitants.

6. Transferts hors UE

MasterTech VitiOlea n'a pas vocation à transférer vos données hors de l'Union européenne. Si un transfert devait avoir lieu via un prestataire, des garanties appropriées seraient mises en place conformément au RGPD.

7. Durées de conservation

Nous conservons les données :

• le temps nécessaire au traitement de votre demande ;
• puis, si la relation se poursuit, selon les obligations légales/comptables applicables ;
• à défaut, pendant une durée proportionnée à la finalité (ex. conservation limitée des échanges de prospection).

8. Sécurité

MasterTech VitiOlea met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données (contrôle des accès, mesures techniques et organisationnelles). Toutefois, aucun système n'offre une sécurité absolue.

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (cookies techniques). Sauf indication contraire, nous n'utilisons pas de cookies publicitaires.

10. Vos droits

Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité (selon les cas). Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits : contact@mastertechvitiolea.fr.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

11. Mise à jour

La présente politique peut évoluer. La version publiée sur le site est celle applicable à la date de consultation.